תנאי שירות
📜 תקנון שימוש באתר Dreamit
תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.
1. מבוא
- אתר Dreamit (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי חברת דרים וואן יבוא ושיווק בע"מ, העוסקת בייבוא, שיווק ומכירת רהיטים ופתרונות טקסטיל.
- השימוש באתר וכל פעולה בו, לרבות רכישת מוצרים, כפופים להוראות תקנון זה ולכל דין החל בישראל.
- גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל הוראות התקנון, גם אם לא קרא אותו במלואו.
2. מידע כללי
- האתר מציע למכירה רהיטים, פריטי טקסטיל ומוצרים לעיצוב הבית והעסק — לרבות כורסאות, ספות, הדומים, ספסלים ומצעים ללקוחות פרטיים ועסקיים.
- החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, המחירים, תנאי השירות ותצוגת האתר מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
3. תנאי רכישה
- הזמנה באתר תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי או מספק התשלום (למשל PayPal, Bit וכדומה).
- החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי זמין של כל מוצר בכל עת, ותיידע את הלקוח במקרה של חוסר מלאי.
- במקרה של שגיאת תמחור, חוסר מלאי או תקלה טכנית – החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה, ובמקרה כזה יינתן ללקוח החזר כספי מלא.
4. אספקה ומשלוחים
- המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים המופיעה באתר.
- זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במדיניות המשלוחים.
- אספקה לאזורים חריגים (כגון יישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק) תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים ועלולה להימשך זמן ארוך יותר.
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה.
5. ביטולים והחזרות
- ניתן לבטל רכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.
- בעת ביטול שלא עקב פגם – ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- ביטול עסקה יהיה כרוך גם בעלויות שילוח וסליקה אשר ינוכו מההחזר הכספי.
- ביטול עסקה יתבצע בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לכתובת: dreamitisrael@outlook.com.
- החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה והחזרת המוצר לחברה.
6. אחריות
- האחריות לכל מוצר ניתנת בהתאם למפרט היצרן או לתקופה המצוינת בעמוד המוצר באתר.
- האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזקי שימוש לא סביר, או נזקים שנגרמו עקב הרכבה או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- במקרה של פגם במוצר – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף תמונה או סרטון תיעודי.
7. פרטיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא לצורך השלמת ההזמנה והמשלוח.
- האתר מאובטח באמצעים מתקדמים, אולם החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או גישה לא מורשית.
8. קניין רוחני
- כל התמונות, הטקסטים, העיצובים, הלוגואים והתוכן באתר הם רכושה הבלעדי של DreamIt.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. סמכות שיפוט
- על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר פתח תקווה בלבד.
10. יצירת קשר
שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בכל שאלה:
טלפון / וואטסאפ: 055-7711959
דוא"ל: dreamitisrael@outlook.com
11. הגבלת גיל וכשירות משפטית
- רכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 שנים ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית מלאה לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הינו בן 18 ומעלה וכי הוא רשאי לבצע את העסקה בהתאם לדין.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה שבוצעה על ידי קטין או מי שאינו בעל כשירות משפטית מלאה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותה על פי דין.
12. אחריות ושימוש במוצרים
- המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי ו/או עסקי סביר ובהתאם להוראות השימוש והתחזוקה שיימסרו עם המוצר או כפי שמופיעים בעמוד המוצר באתר.
- האחריות למוצר הינה בהתאם למפורט בעמוד המוצר ו/או בהתאם לתנאי היצרן, והיא חלה על פגמי ייצור בלבד.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד אשר ייגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, הרכבה שגויה, שימוש שלא בהתאם להוראות, בלאי טבעי, רשלנות או כל שימוש החורג מהשימוש המקובל במוצר.
- החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם לרכוש, לגוף או לצד שלישי כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להנחיות היצרן או משינוי, תיקון או התקנה שבוצעו שלא על ידי גורם מוסמך.
- התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, בטיחותי או הנדסי. באחריות הלקוח לוודא התאמת המוצר לצרכיו, למידות החלל ולתנאי השימוש.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה מחודשת לתנאיו.
